안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

모든 환불은 고객님께서 선택하신 결제수단을 통해서 이루어집니다.

카드 결제 시 동일한 카드 결제 취소로만 환불이 가능하며, 관련해서는 해당 카드사로 문의 주시면 안내 받아보실 수 있습니다.

간편결제 또한 위와 같은 방식으로 환불이 이루어집니다.

단, "전월" 휴대폰 소액결제 건에 한하여 무통장 입금 환불 처리됩니다.

예) 11월 30일 결제 → 12월 1일부터는 취소 불가 → 계좌로 환불 진행 (영업일 기준 1~3일 소요)

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

별도의 선물포장 옵션은 제공되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

상품을 주문하셨음에도 주문내역에서 조회되지 않을 경우, 아래와 같은 경우에 해당할 수 있습니다.

1. 정상적으로 결제단계까지 진행이 되지 않은 경우

→ 인생꿀템 카카오톡으로 주문완료 알림을 수신하셨는지 확인 부탁드립니다

2. 비회원 상태로 주문하고 난 뒤 회원가입(로그인) 후 주문/배송 조회를 누른 경우

→ 비회원 주문건은 회원 주문내역에서 조회 및 이관이 불가하므로 포인트 적립 등 다양한 혜택 제공을 위해 회원가입 후 주문을 권장드립니다

3. 비회원 주문 시 주문자명, 혹은 휴대폰번호를 잘못 기입한 경우

→ 주문정보를 오기입하셨을 경우 주문내역이 정상적으로 조회되지 않습니다

이러한 경우 앱 내 1:1 문의, 혹은 인생꿀템 카카오톡 고객센터로 연락 주시면 담당자 확인 및 도움 드리겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

당사는 공동구매 쇼핑몰로 상품마다 출고지가 상이하며 주문하신 상품의 직접 수령, 혹은 퀵 발송 서비스는 제공이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

출고처로부터 운송장번호가 전송되면 고객님의 주문내역에서 주문하신 상품의 배송상황을 조회하실 수 있습니다.

간혹 주문량이 많을 경우에는 상품이 실제로 출고되었음에도 운송장번호 전송이 늦어져 배송상황 변경 전 상품을 먼저 수령하실 수도 있는 점 양해 부탁드 립니다 

주소, 연락처 등 오기재가 없는 정상적인 주문건으로 배송완료 단계로 넘어갔음에도 불구, 상품을 수령하지 못하셨다면 배송조회 후 담당 택배기사님 연락처로 위탁장소 확인을 부탁드립니다.

혹은 하기 안내드리는 각 택배사 고객센터를 통해 주문하신 상품의 배송상황에 대하여 구체적으로 안내 받으실 수 있습니다. 

대한통운 : 1588-1255

한진택배 : 1588-0011

로젠택배 : 1588-9988

롯데택배 : 1588-2121

경동택배 : 1899-5368

우체국택배 : 1588-1300  

감사합니다. 

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

배송일자의 경우 택배사 배송물량과 담당기사님 방문 일정에 따라 상이하므로 정확한 배송일자 및 수령시간을 지정하기는 어려운 점 모쪼록 양해 부탁 드립니다.

특히 명절이나 연말연시의 경우 택배 물량이 급증하여 평소보다 다소 지연될 수 있으니 가급적 여유를 갖고 주문해주시는 방법을 권장 드립니다. 

주문 시 배송 요청사항란에 위탁 장소(예)문앞, 경비실 등)를 기재하시거나, 혹은 배송 시작 직후 조회되는 담당기사님 연락처로 유선 문의 주시어 조율 부탁 드리겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요 고객님 . 

인생꿀템입니다. 

받아보신 상품 관련하여 고객님께 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

당사는 공동구매 쇼핑몰로 각 제품의 출고지(및 회수지)가 상이하여, 고객님 임의 반송 시 원활한 교환·반품 처리가 어려울 수 있습니다.

아래의 절차에 따라 사진 혹은 동영상 촬영 후 앱 내 1:1 문의, 혹은 인생꿀템 카카오톡 고객센터로 연락 주시면 신속한 담당자 확인 및 도움 드리겠습니다.

① 전체적인 겉포장 사진 및 박스에 부착된 운송장용지 사진 촬영

② 오배송 및 누락: 수령한 상품 전체를 모아놓고 사진 촬영

③ 파손: 파손된 부분이 잘 보일 수 있도록 사진 촬영

④ 작동 불량: 건전지, 전원 연결 후 제대로 작동하지 않는 점이 식별 가능한 10초 내외 동영상 촬영

많이 기대해주셨을텐데 불편 끼쳐드린 점 다시 한 번 무척 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다. 

주문해주신 상품의 품절로 부득이하게 주문 취소로 도움 드리게 되어 무척 죄송합니다.

주문 취소 후 영업일 기준 1~3일 내로 결제해주신 수단을 통하여 환불이 이루어질 예정입니다. 

무통장입금, 혹은 가상 계좌의 경우 담당자가 별도로 연락을 드려 환불계좌 정보 확인 후 처리되므로 모쪼록 너른 양해 부탁 드립니다.

이용에 불편 끼쳐드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

받아보신 상품의 반품, 혹은 교환 접수 방법을 안내 드립니다.

1. 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 반품 신청 > 반품 사유 및 필요한 정보 기입 후 반품요청

2. 인생꿀템 카카오톡 고객센터로 반품요청 접수

전자기기를 비롯한 일부 상품은 배송완료 기준 24시간 내 접수를 권장 드리며, 식품이나 주문제작 상품의 경우 특성 상 교환/반품 불가할 수 있으므로 주문하시기 전 상품 상세페이지를 꼼꼼하게 확인하시어 이용하시는 데에 불편함이 없으시도록 부탁 드립니다.

단순변심, 주문착오 등 고객 귀책 사유에 따른 교환/반품 시 별도의 비용이 청구됩니다. (도서·산간지역 배송비 추가 발생) 청구되는 금액은 상품마다 상이할 수 있으며, 상세페이지 내 기재된 금액을 참고해주시거나 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

상품 회수하여 검수 과정에서 개봉 및 사용흔적, 착용흔적, 구성품 누락 등 판매 가치가 훼손된 점이 발견될 시 교환 및 반품은 불가하며, 왕복배송비(회수비용+반송비용) 청구 후 상품은 도로 반송되는 점 양해 부탁 드립니다.

교환/반품 과정에서 소요되는 시간은 해당 상품의 재고 현황 및 택배사 물류량에 따라 상이할 수 있습니다. 물량이 많이 밀려 있거나 명절 전후 등 특수한 경우 다소 오랜 기간 경과될 수 있어 모쪼록 여유 있게 기다려주시기를 부탁 드립니다.

※주의※

당사를 통하지 않고 고객님께서 직접 택배사로 상품 반송을 접수하실 경우에는 오배송, 택배 분실 등 배송사고의 우려가 있습니다.

이처럼 고객님 임의 접수로 인한 배송사고 시 교환 및 환불은 절대 불가하므로 반드시 상기 안내 드리는 마이페이지 혹은 고객센터 통한 접수 부탁 드립니다. 

감사합니다.  

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

[입금확인]  

1. 주문 수정

- 옵션, 색상 변경 : 주문취소 후 재주문 혹은 고객센터 상담직원 연결 후 문의부탁드립니다. 

- 수령인 정보 (연락처, 배송지) 변경 : 주문내역 (제품이미지 혹은 제품명) 선택 > [배송지 정보 수정] 선택 후 변경 가능합니다. 

* 주문자 정보 수정원하실 경우 주문취소 후 재주문 혹은 고객센터 상담직원 연결 후 문의 부탁드립니다. 

2. 주문 취소 

- 주문내역 (제품이미지 혹은 제품명) 선택 > [주문취소] 선택 시 주문취소됩니다.

결제수단에 따라 환불(결제수단)은 평일 1~3일 소요될 수 있습니다. 

[배송준비]

- 배송준비의 경우 출고지로 주문 전달되어 택배 작업 중으로 주문 수정, 취소 어려울 수 있습니다. 

배송완료 7일 내 미개봉 제품 교환 혹은 반품 접수 해주세요.

( 일부 제품의 경우 교환, 반품 접수일이 다를 수 있습니다. 상품 정보 안내 페이지 참고 부탁드립니다 .) 

제품에 따라 배송비 각각 추가되며 재고 상황 및 택배사 물류에 따라 교환, 반품 소요일은 다를 수 있습니다.   

* 포장 개봉(훼손), 식품, 전자기기, 구성품 분실 등 일부 제품은 교환, 반품 어려울 수 있어 신중한 주문 권장드립니다.* 

감사합니다. 

안녕하세요 고객님 . 

인생꿀템입니다. 

당사는 공동구매 쇼핑몰로 각 제품마다 출고지가 상이하여 배송일정 또한 다를 수 있습니다.

상품페이지 상단에 기재된 배송일정을 참고하시어 이용 부탁드립니다.

더불어 위와 같은 사유로 여러가지 상품을 한꺼번에 주문할 시 합배송은 불가하며, 상품별로 각각 배송이 이루어지므로 배송비 또한 개별 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

[결제방법>무통장입금] 주문건의 경우, 주문서에 기재해주신 '휴대폰번호' 혹은 '사업자번호'로 배송완료 후 일주일 내로 국세청 홈택스 통하여 발행된 현금영수증을 확인하실 수 있습니다. 

연락처 미기재, 혹은 등록번호 오류 등으로 인해 현금영수증 조회가 불가할 시 앱 내 1:1 문의, 혹은 인생꿀템 카카오톡 고객센터로 연락 주시면 담당자 확인 및 도움 드리겠습니다.

감사합니다.  

안녕하세요 고객님.

인생꿀템입니다.

[결제방식>무통장입금]을 통하여 정확한 당사 계좌로 입금해주셨음에도 불구하고 장시간 입금확인 처리가 되지 않는다면 아래와 같은 상황에 해당할 수 있습니다.

1. 주문서 작성 시 기재된 입금자명과 실제 입금자명이 일치하지 않는 경우

2. 다수의 주문서 금액을 임의로 합하여 입금하였을 경우 

3. 입금자명과 주문금액이 동일한 주문서가 두 개 이상 존재하는 경우

4. 주문 후 안내받은 금액과 상이한 금액으로 입금하였을 경우

이러한 경우 앱 내 1:1 문의, 혹은 인생꿀템 카카오톡 고객센터로 연락 주시면 담당자 확인 및 도움 드리겠습니다.

감사합니다.